Outsourcing
Η NetRider συζητά μαζί σας προκειμένου να κατανοήσει τις ανάγκες και ιδιαίτερες απαιτήσεις σας και εξετάζει την υποδομή σας ώστε να σας προτείνει την καλύτερη λύση τεχνικής υποστήριξης για εσάς. Οι τεχνικοί μας είναι πιστοποιημένοι από τη Microsoft και έχουν την απαιτούμενη εμπειρία ώστε να δώσουν λύση σε κάθε θέμα που μπορεί να έχει σχέση με τους servers, τους υπολογιστές, το δίκτυο, τη σύνδεση στο Internet, το backup, την απομακρυσμένη πρόσβαση στα συστήματά σας κλπ.
Οι υπηρεσίες μας παρέχονται:
Τηλεφωνικά:
Είναι o ταχύτερος τρόπος αναφοράς και επίλυσης μικρών προβλημάτων. Η επαφή με τους τεχνικούς μας είναι προσωπική, ώστε δεν χρειάζεται να εξηγείτε κάθε φορά από την αρχή το θέμα σας.
Απομακρυσμένη υποστήριξη (remote support)
Ο μεγαλύτερος αριθμός θεμάτων αντιμετωπίζεται μέσω απομακρυσμένης πρόσβασης, χωρίς το κόστος και το χάσιμο χρόνου σε μετακινήσεις.
Επι τόπου υποστήριξη (on site)
Είναι απαραίτητη όταν προκύπτουν θέματα που απαιτούν την παρουσία τεχνικού, όπως προβλήματα hardware ή καλωδιώσεων. Θεωρούμε ότι είναι σκόπιμη η παρουσία τεχνικού τουλάχιστον μια φορά το μήνα για θέματα desktops, οδηγίες και εκπαίδευση των χρηστών και για προτάσεις καλύτερης εκμετάλευσης των δυνατοτήτων των συστημάτων σας για τους σκοπούς των εργασιών σας.
